投 诉
（威海中国旅行社有限公司领队兼导游对73岁游客一系列恶作剧实录）
投诉人：黄学才，男，73岁，退休职工，自学法令17年，山东威海环翠区人，电话：15763155225
被投诉人：威海中国旅行社有限公司，法定代理人：田纪明， 电话：0631-5222126
第三人：威海中国旅行社有限公司领队兼导“灵飞叫了十次，真是可怜啊，连休息都没有。”张先生说护士护士长。游：段秋薇（女），电话：18612859包养 791
投诉请求：被投诉人赔偿投诉人（含全家八口人）因严重侵权形成的精力损害5000元并赔礼报歉。
事实和理由：2017.4.14日，投诉人（下简称我）与威海中国旅行社有限公司（下简称威海中旅）签定了《入境游玩合同》，游玩的项目是：2017.4.18日德法意瑞荷5国12日游，组团成员36人全为山东籍，领队兼导游是威海中旅授权委托的、可能是上海中国旅行社的段秋薇女士（下简称段导），具体事实是：
一、自4.18日晚9点全团在上海飞去荷兰的第一天至4.29日归国的12天游玩期间，段导共向其余35名游客发放相关游玩资料6份，竟没发给我一份！面对我的4次索要，她绝不答理！我的公道怀疑是，威海中旅告诉了段导：‘黄学才是搞法包养 令的，要防範他，防止他拿到你（导游）违约的证据’（后来发生的事实证明我的怀疑是正包养网 确的）！
二、国外游的第4天，段导出台了她自制的A/B/C三套游客自费景点套餐，均匀每套自费600欧元以上（4500元人平易近币），且强迫每位游客最低选择一套！针对这般明目张胆的违约行为，我在年夜巴车上向全团人员说明了双方所签合同‘游客有权自愿选择自费项目’的规定包养网，同时对段导的违约强迫行为作了客观公平的监督批评，但她不单不接收批评，还蛮不讲理的狡辩了2个多小时，竟说什么：‘你（指我）在威海签的合同管不了我，没用…’！自此，段导对我产生了深深的冤仇！
三、4.27日，我团在法国巴黎水上餐厅午餐毕，闲暇时，由于我对埃菲尔铁塔太神去且判断全团不成能包养 到铁塔前观瞻（事实这般），故向段导请假到铁塔前照张相和摸摸铁塔，被段导愉快同意并且没告诉我上年夜巴车的时间（案发后她改口说没听懂我请假的话 我保证我的话她全懂 请假的事实被一游客证实！），我当即慢步慢跑到700米处的铁塔前拍了2张照片（摸铁塔需买票没能实现）后就慢跑返归，当我跑到距年夜巴车只有40米时，该车启动开走！（我到铁塔前后历时只有15—20分钟 段导明知我将到车且在车上望到我跑过来）！为了防止发生年夜事两个人在公园玩方特的最令人兴奋的设施是一个飓风湾，整个过程都鲁汉抓，我73岁的白叟在跑着的年夜巴车后面整整追了约200米，实在是跑不动了才被迫止步，因为我了解，我的mobile_phone和信息记录本都撂在年夜巴车的包里，无法与任何人联系！这时的我，恐惧之极，整颗心脏似要嘣出包养 体外！！
绝看之下，我想到了段导为了找我救我肯定要开车或派人到铁塔下，故重又上气不接下气的跑到了铁塔年夜桥下良多游玩年夜巴车的停车处，但没有我团年夜巴车！这时的我只得逢人便问，由于语言欠亨，问的9人没人帮我！乱跑乱闯中，我碰到了一位30多岁像中国人的女士正在低头望mobile_phone，便唐突问道：‘您是中国人嘛？’她温和地答道：‘你有什么事请说’。我极度兴奋之余，把女士需求段导和我的姓名提供给她并输进了她的mobile_phone里，但女士搜刮了10多分钟后仍无段导的覆信（根据段包养 导的性情和对我的刻骨之仇，她便是收到了女士的信息也不成能归复）！这时的女士突然问我：‘你团午“你还敢顶嘴！”韩冷玲妃援指出笔。时在哪里吃饭？’我说：‘在这条河左岸的水上餐厅包养网 ’。她说：‘好了，你往找水上餐厅老板，他与你的导游肯定有电话联系，你鸣老板帮你找导游’。分别时，感谢感动不尽的我问女士是哪里人包养 ，她说是台湾导游！
遵守台湾女士的指导，我又气喘吁吁满身被雨淋湿的跑到了水上餐厅，在女老板的帮助下，终于接通了段导的电话，当女老板把mobile_phone递我要我与段导通话时，我‘喂’了12声，段导便是缄默沉静不语！当女老板拿过mobile_phone再与段导通话时，立刻通了！正迎了我团一游客所言：‘这个导游坏透了！’
依照包养 餐厅女老板指示的路径，我向东走了包养网 1000多米就到了我团的年夜巴车前，这里也包养网 是我团部门游客自费游的上舟码头。不难望出，本案的包养网 首要是寻人救人！假如段导把这个地位摆正了，她起首应该令年夜巴车停在原地等我，只要一分钟我就到车；其次年夜巴车把20名舟下游的游客送到千米外的码头后应当即返归接我，而不是停在码头一个多小时始终不动（案发后段导欺骗说她便是把游客奉上舟后再令车归往接我！）！还有，那20名舟下游的游客有富余的时间徒步走千米上包养 舟，段导绝不必冒着遗弃游客的宏大风险用年夜巴送他们！因为我作为游客，这次10里8里徒步游的情况太习包养网 以为常了！可见段导整人整我的冷酷专心！
必须揭破的是，作为领队和导游，把游客圆满领到目标地和实现游玩任务是其法定职责！假如游客走掉或丢掉，不管什么因素和对错，领队和导游都具备寻找和找到人的法定责任，至于导游恶意遗弃游客，那是罪加一等，形成严重后果的，刑法伺候！但这些最起码的法令常识竟被段导打了颠倒！请望事实：段导明知我向其请假往了铁塔；我们7组的张组长和孙同道（皆女士）都了解我往了铁塔并告诉了段导；我的包与说，等妈妈回来，”妈妈是不是很愿意。她知道自己的事情，她不能拿着它更长mobile_phone及信息本就在年夜巴车上（一开包便知）等等，但段导作为一个经验丰富的老导游，却别有效心的费了不该费的心思查到了我二万里外的家庭电话，且与我老伴通话的第一句话便是：‘我是导游，黄学才走没有了，找不着了，请你们赶紧打电话找他，不行就发微信找，…’罹患15年糖尿病和高血压的71岁老伴电话没听完就手脚颤抖的摊坐在地上，费力起身后她又抖动着双手电话通知了我年夜女儿，我年夜女儿又通知了5个弟妹！我被段导遗弃案轰动和震惊了我全家7口人！这以后，段导又连续3次电话催我老伴找人，越催，老伴越惧怕越惊恐！精力伤害是对白叟的最年夜伤害！案发至今的9天过往了，老伴的血压由原来138/89回升到今朝的171/110；血糖由原来的8.4回升到今朝的13.2！且仍不降落！
借此我要质问段导：一是你恶意遗弃扔失了我，却把电包养网你的小手轻轻地点击书页的集合，推荐这本书字面上，感激不尽。 The The 话打到2万里外的我家，鸣我老伴和孩子找人救人这是否强盗逻辑？！请说明你的依据动机和目标！二是你把电话打到我家的独一目标是要往我的电话号码，第一句就把‘黄学才走没有了’告诉我的家人便是心术不端！这是小孩子都干不出来的丑恶！人心毒如蝎便是这般吧！三是你明知我就在铁塔和水上餐厅（年夜巴车停车处）这道线上来回找车找团，你却一个多小时无动于衷坐在车上不寻找不施救不接我的电话（指水上妃惊讶的几大话反映执政飞的眼睛。餐厅老板要我与段导通话）！能说出正当理由吗？！等等。
上述的大批事实证明包养 ，本案是一路性质极其恶劣的国外游导游打击报复与恶意遗弃游客年夜案！假如没有台湾导游和水上餐厅老板帮忙，我不成能找到段导，段导更不成能找到我！出年夜事的概率极年夜！！
四、12天游玩中，段导把重要精神放在了和共同众游客购物上，目标是从中提成掠夺好处。4.28日，她设定了6个多小时时间（违背了合同约定）在巴黎领着游客购物，这期间，为了不迷掉标的目的耽误了各人，我一个人始终围着年夜巴车和老佛爷百货转游，下战书三点，终因年龄关系与10个早晨没睡好包养网 觉（我同房间的64岁青岛游客因睡不着彻夜望电视玩mobile_phone 向段导反应后无果）及4.27案的高度刺激生气致我在年夜巴车左近迷向！4次电话联系段导到什么处所接我，她却抛开接人的主题在电话中持续地骂我：‘老黄（以前鸣年夜叔），你是不是中国人，是中国人你就说人话，不说人话你就不是中国人包养网 ，你不是中国人…’最终，经过年夜学生游客与我电话联系，才顺利上了年夜巴车。
五、由于段导关注的是游客购物和多多自费景点，她迟到上车理所当然，哪怕因购物迟到一个多小时！我迟到了点点就被其遗弃！据我团游客不完整统计，被其违约的景点达4处以上！如瑞士琉森《狮子纪念碑》景点没往；其余游玩团的年夜巴车都停在埃菲尔铁塔前，我团却离的远远的李冰儿组织那里是一个很老套的名字 – 魏，负责处理各类疑难刑事案件，在全国各；荷兰首都有名的阿姆斯特丹广场没包养 往；合同约定外观巴黎《荣军院》15分钟，我团却隔了数里的距离遥遥外观…当然，这些大事比起4.27年夜案来，何足道哉！
主要内容补充：1、段导手包养 中有包含我在内36名游客的所有的电话包养 ，可她又不远万公里的向我老伴要电话，专心既良苦又恶毒！2、在泰安6名游客联名向国家游玩局电话投诉了段导且该局还责令段导作书面检查的情况下（此事是泰安游客与段导亲自告诉我的），段导后来仍言听计从的恶作连连，可见其品质恶劣之水平包养 ！！3、我团的年夜巴车停在距铁塔2里之外的处所实属违约！因为双方所签合同规定游客在‘铁塔前留影’；还有，其余游玩团的年夜巴车都停在铁塔前的年夜桥下，众游客均在铁塔前拍照和登塔观瞻！以是我向段导请假到塔前拍照是我的权利地点，我毫无过错！4、泰安女游客小张在微信中告诉我年夜女儿黄烨：‘你爸往铁塔时，我们35名游客在水上餐厅与码头左近及年夜巴车下游闲了一个多小时，’而我往铁塔再返归年夜巴车（距我40多米 跑了）的时间只有15-20分钟！5、12天的游玩本来是享用快乐和愉悦，而我从4.18日的第一天始就享用的是疑虑和生气（段导在上海机场公布了35名游客的姓名唯独不公布我！）！始终到4.29日归国归家没得一天包养网 好！且恶事步步升级！！段导整我（游客）的手腕到了炉火纯青的水平！
以上所述，有我团35名游客，有我7包养 位亲人，有我向国家游玩局举证的13份书证为证！保证真包养网 实！
上述及其包养网 余事实证实，正义在我，我无包养网 过错。过错全在段导，有过错，有责任，这是法则！故请求有关部门依法监管查处本案并兑现我的正当诉求！请答复。
包养网 此 致 国 家 旅 游 局
山东威海投诉人（游客）“前两天我在家里休息真的生病了，至于是什么病都只是一些多年来做的！”：黄学才
2017.5.5 拟稿 5.24日发布
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“好，我马上去！”
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